Realizar el monitoreo del funcionamiento de los equipos de alarmas instalados
- Realizar los reportes de verificación sobre incidencias presentadas en las receptoras de alarma y de cctv (activaciones fallas etcétera)
- Atender las llamadas de los clientes y canalizarlas alaria que correspondiente de acuerdo con la naturaleza de la misma
- Monitorear la planta de GPS de las unidades de supervisión reportar recorridos y movimientos fuera de la ruta
- Monitorear los chats de cada uno de los clientes para dar atención y apoyo de los supervisores en la respuesta a clientes en caso de ser necesario
- Tomar acciones sobre activaciones (descartar alarmas falsas) de acuerdo con la situación tipo de equipo y otro factor aplicarles siguiendo el protocolo de seguridad establecido
- Es responsable de entregar a su jefe inmediato la bitácora de incidentes registrados durante su jornada así como la relación de la misma
- Atender llamadas del cliente para asesoría sobre activación desactivación funcionamiento de los equipos instalados
- Monitorear constantemente el funcionamiento de los equipos activos de clientes analizando cualquier anomalía en su funcionamiento
- Apoyar a las diferentes actividades que les soliciten siempre que no retrasé obstaculiza el desarrollo de sus actividades y responsabilidades
Mantenerse actualizado en el uso y funcionamiento de los equipos de monitoreo utilizados por la empresa asistiendo capacitaciones cuando así se le requiera
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $10,000.00 - $12,001.00 al mes
Horario:
- Rotativo
Prestaciones:
- Servicio de gimnasio
Tipos de compensaciones:
- Bono de productividad
Educación:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Monitorista: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial