.("Some careers have more impact than others.If you're looking for a career where you can make a real impression, join GSC HSBC and discover how valued you'll be.HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive and economies to prosper, and, ultimately, helping people to fulfil their hopes and realise their ambitions.We are currently seeking an experienced professional to join our team in the role of **OPERACIONES CARDS & LOANS**Operar y medir los procesos correspondientes a Soporte Operativo cumpliendo las garantías establecidas con los clientes y evitar el error operativo. Todo esto en cumplimiento de las normas establecidas por HSBC para continuar e incrementar la satisfacción de nuestro cliente interno y externo.Detectar y elaborar mejoras así como analizar áreas de oportunidad en los procesos apoyados por el asesor y gerenteRealizar las acciones necesarias para el cumplimiento de la operación de los procesos de Soporte Operativo, dando cumplimiento al FIM de operaciones y de Estándares Globales.- Establecer controles que se enfoquen en la prevención de errores en la operación.- Buscar mejoras en los procesos a cumplir las necesidades del negocio.- Seguimiento a los incidentes localizados durante el proceso.- Establecer controles que se enfoquen en la prevención de errores en la operación.- Cumplimiento a los objetivos anuales- Participar en la aplicación de nuevo procesos y/o proyectos, del área- Garantizar la correcta operación de los procesos de soporte operativo, tales como batch nocturno (aplicación masiva de transacciones en HOGAN), batch monetario (aplicación masiva de transacciones en OHC), batch no monetario (mantenimientos masivos y manuales como bloqueos, cambios de domicilio, entre otros), cancelaciones (proceso regulatorio), campañas, balanace transfer, precancelaciones, extracción de reportes de OHC.- Garantizar al 100% los soportes operativos del proceso.- Atención de reportería definida y atención a reportes esporádicos a través de la generación de consultas en Teradata y reportes existentes, cruce de información, revisión, análisis y conclusión- Migración de procesos de SQL a SAS- Mantener integrada y controlada la cuenta contable para los procesos que apliquen.- Elaboración y entrega oportuna de reportes diarios, semanales y mensuales a la Dirección y Negocio- Supervisar el adecuado cumplimiento de los PLA's acordados con negocio.- Operar de acuerdo a la normativa y procedimientos institucionales.- Participar en el desarrollo de proyectos de Mejora Continua del proceso.- Asegurar el control de la información y/o documentación generada en la operación para asegurar la integridad y/o confidencialidad de la misma. Mantener actualizada la documentación (IT´s) de los procesos en el portal del CEDI