Operador Mesa De Ayuda En Advanced Data Services S.A. De C.V. | Oferta De Empleo En Tlalpan, Ci...

Ubicación: Tlalpan, Ciudad de México, MéxicoTipo: Tiempo completoEn ADS, Importante Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información, ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!Responsabilidades:Registro y atención de tickets (TK) vía telefónica y correo.Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio.Realizar actividades descritas en los procesos y procedimientos de operación que rigen actualmente al CAT para resolver en 1er nivel los casos reportados o realizar la escalación de estos para la atención de los usuarios.Recibir, analizar y atender los eventos reportados por los usuarios y de los servicios mediante los canales habilitados.Brindar solución a primer nivel del mayor número de incidentes/requerimientos reportados por los usuarios.Horario laboral: De lunes a viernes de 09:00 am a 06:00 pm.#J-18808-Ljbffr