¿Cuentas con experiência como customer service? Tienes habilidades de comunicación verbal y escrita, te gustaría seguir desarrollándote, crecer y formar parte de una empresa con increíbles beneficios trabajando desde casa. iTe estamos buscando!
Empresa líder en servicios financieros y compras en línea busca tu talento como **Customer Service Partne**r
**Responsabilidades**
- Atención a cliente de manera virtual, manteniendo siempre los estándares de calidad y satisfacción al cliente.
- Resolución de las necesidades del cliente
- Atender llamadas e interacciones por distintos canales de atención como; WhatsApp, correos y medios telefónicos
- Registro correctamente de la información del resultado de la interacción como son: notas, resultado de la llamada, y otros dentro de las herramientas como: CRM, Dashboards etc. Durante la llamada o interacción activa.
- Control y seguimiento a varias solicitudes a la vez
**Conocimientos técnicos**
- Manejo de CRM
- Experiência en plataformas de contact center relacionadas con atención de llamadas entrantes y salientes.
**Que buscamos**
- Experiência mínima de 1 año en Contac center, atención a clientes vía telefónica y chat
- Flexibilidad para trabajar y rolar horarios que cubran la ventana de servicio de lunes a domingo, así como días feriados.
- Gusto por el desarrollo y aprendizaje
- Capacidad para trabajar de forma independiente y eficiente con un historial de asistencia excepcional y buena etiqueta telefónica.
- Acostumbrado/a trabajar bajo esquemas de productividad basados en scorecard con medidores en base a resultados.
- Experiência previa trabajando en Home Office
**Que ofrecemos**
- Sueldo bruto mensual $11,200.
- Prestaciones de ley
- 7 horas laborales -Turno nocturno
- Apoyo económico para gastos de HO
- Equipo de trabajo (computadora y audífonos)
- Fondo de ahorro
- Vales de despensa
- Plan de desarrollo y crecimiento
- Seguro de gastos médicos mayores
- Apoyo único para la compra de muebles Home office
- 30 días de aguinaldo
- 50% de prima vacacional
- ¡Si cuentas con experiência y es de tu interés participar postúlate, nuestro equipo se pondrá en contacto!_
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $11,000.00 - $13,000.00 al mes
Horario:
- Rotativo
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Caja de ahorro
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro dental
- Vales de despensa
Pregunta(s) de postulación:
- Tiempo de experiência como customer service en call center
- Has tenido la oportunidad del servicio a cliente mediante whatsapp, correo y chat
- Te interesa poder trabajar desde casa
Lugar de trabajo: Empleo presencial