Especialista en Servicio al Cliente para la Industria Automotri
Resumen del Puesto
Como especialista en servicio al cliente en nuestra destacada empresa automotriz, serás responsable de una gama de funciones críticas que incluyen el análisis de demanda y seguimiento de atrasos, atención directa a consultas de clientes, coordinación de embarques, y la ejecución de la facturación y comunicación de Avisos de Envío Avanzados (ASN) mediante portales específicos de clientes. Este puesto requiere una habilidad excepcional para gestionar múltiples tareas simultáneamente, un fuerte enfoque en el servicio al cliente, y competencias técnicas en aplicaciones clave.
Funciones y Responsabilidades Principales
- Análisis de Demanda y Atraso Pendiente: Monitorizar y analizar la demanda de los clientes y los atrasos para optimizar inventario y satisfacción del cliente.
- Atención al Cliente: Resolver consultas de clientes de manera eficaz, manteniendo altos estándares de servicio.
- Programación de Embarques: Planificar y coordinar los embarques para asegurar entregas puntuales.
- Comunicación Interna: Servir como puente de comunicación entre clientes y los departamentos internos para asegurar una operación fluida y eficiente.
Habilidades y Calificaciones Requeridas
- Educación: Título universitario en Administración de Empresas, Logística o campo relacionado.
- Experiência Profesional: Al menos 3 años de experiência en posiciones de servicio al cliente o logística, preferiblemente en la industria automotriz.
- Habilidades Técnicas:
- Proficiencia avanzada en Microsoft Excel y SAP.
- Experiência trabajando con portales de clientes automotrices, como General Motors Covisint y similares.
- Capacidad analítica para manejar datos y elaborar informes.
- Idiomas: Fluidez en inglés y (idioma local), tanto hablado como escrito, para comunicarse efectivamente con clientes y socios internacionales.
- Habilidades Blandas:
- Excelentes habilidades de comunicación y un fuerte enfoque en la satisfacción del cliente.
- Habilidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios rápidos.
- Competencias sólidas en resolución de problemas y trabajo en equipo.
Este puesto es clave para mantener la excelencia operativa y la satisfacción del cliente en nuestra empresa. Buscamos a un profesional dedicado y orientado al detalle, con pasión por el servicio al cliente y la industria automotriz, para unirse a nuestro equipo y contribuir significativamente a nuestro éxito continuo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $60,000.00 - $80,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
