Product Owner De Asistentes Virtuales Country: Mexico
Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten 4 idiomas. Lo importante para nosotros son nuestros clientes, colaboradores, accionistas y la sociedad, como parte de nuestra misión, que es contribuir al progreso de las personas y empresas, actuando siempre de forma Sencilla, Personal y Justa.
Objetivo: Deberá colaborar con un equipo multidisciplinario en la implementación y mantenimiento de la soluciones de asistentes virtuales, definir estrategias para la integración de información, aprendizaje del motor y su depuración. Deberá proponer soluciones asociadas basadas en los diferentes servicios, soluciones tecnológicas, y data que estén disponibles en la organización, buscando aumentar la satisfacción de los clientes.
Funciones: Product Owner de los servicios de asistentes virtuales. Priorización y definición del product backlog. Proponer soluciones basadas en brindar información a los clientes y/o ejecutar transacciones a través del asistente virtual. Coordinar las actividades relacionadas con el ciclo de vida de información y aprendizaje del asistente virtual. Aplicar conocimientos en el análisis y diseño de soluciones en servicios web basados en productos de nube pública. Integrar soluciones a productos de inteligencia artificial. Establecer procedimientos para que la información utilizada cumpla con las políticas del banco. Monitorear y analizar el uso del servicio de asistentes virtuales para identificar áreas de oportunidad en los canales existentes o para nuevos canales. Diseñar e implementar soluciones para proveer información basada en productos de servicios en la nube. Proponer los KPIs necesarios para negocio que permitan ver el rendimiento del asistente virtual. Acompañar a los equipos en el tema de despliegues a diferentes ambientes del asistente virtual. Monitoreo y seguimiento a acciones que se deriven de despliegues a producción. Verificar y ofrecer vistos buenos de las tareas que realiza el equipo multidisciplinario. Experiencia necesaria: Regulación bancaria Identificación y solución de problemas para atención a clientes Análisis de servicios Servicios WEB/API Fundamentos de IA/ML Metodología SCRUM Motores cognitivos KPIs Ofrecemos: Atractivo sueldo Estabilidad laboral en una de las mejores empresas en el sector bancario internacional Prestaciones bancarias Contrato directo con el Banco Excelente oportunidad de crecimiento y desarrollo
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