Resume De Trabajo: Como Representante de Servicio a clientes serás responsable de la operación desde la recepción hasta la entrega de las ordenes de la cartera de clientes asignada, asegurando excelencia en servicio.- Ubicacion: Tlajomulco, Guadalajara- **Responsabilidades**:- Proporcionar servicio a la cartera de clientes asignada.- Gestionar los pedidos de los clientes desde el ingreso del pedido hasta la entrega y facturación de forma puntual.- Ingreso de pedidos en el sistema- Seguimiento de pedidos y entrega de acuerdo a la fecha requerida del cliente- Comunicarse efectivamente por teléfono y electrónicamente.- Comprender las operaciones comerciales de los clientes y sus necesidades.- Contacto interno brindar información y servicio a clientes/vendedores.- Trabajar en conjunto con ventas para lograr servicio que requiere la empresa.- Gestión de Inventario para disponibilidad del producto.- Administrar la información relevante del cliente, cambios de personal, cambios de dirección, horarios de recepción, etc, para su correcta entrega.- Administración quejas de clientes, devoluciones de materiales- Procesar cancelaciones de facturas- Altas actualización/nuevos clientes en sistema- Participar en llamadas de clientes y visitas con vendedores.- Realizar el proceso Facturación para la cartera asignada- Coordinar Almacén y logística para entregas de pedidos en tiempo forma.- Contacto con Almacén para solicitar trasvases de material para entrega al clienteCalificaciones:- Licenciatura en Administración de empresas, negocios internacionales o carrera a fin- 5 años de experiência en áreas de servicio a clientes de tipo logístico- Capacidad de Análisis- Enfocado al resultado y objetivo- Alta atención al detalle- Tolerancia a la frustración- Visión de Ventas- Conocimientos en facturación 4.0- Conocimientos en métricas de servicio.- Dynamics- Epicor es un plus.