**Responsabilidades**:
- Realizar análisis de los productos retornados usando el equipo de prueba funcional adecuado, procedimientos y especificaciones de desempeño para generar reportes completos, con calidad y a tiempo.
- Determinar la causa raíz del retorno, hasta el nível del componente.
- Capturar los resultados del análisis en una base de datos para generar reportes y proveer información histórica.
- Proveer soporte a los departamentos de Ingeniería de producto y manufactura de planta en el análisis de productos retornados.
- Coordinar/Liderear el equipo de acciones correctivas para discutir no conformancias en productos, determinar acciones correctivas y preventivas, así como proponer otras mejoras al proceso.
- Seguimiento a la implementación de las acciones.
- Proveer retroalimentación a clientes, atendiendo reuniones y actualizando sus portales a tiempo.
- Entrenar y asistir a técnicos en análisis, procedimientos y conocimiento de los productos.
- Participar en proyectos de seguridad y mejora continua.
- Entre otras actividades relacionadas a la función y necesidades de la organización.
**Requerimientos básicos**:
- Licenciatura terminada en Ingeniería Mecánico, Electromecánico, Mecatrónico, Industrial o campo similar.
- Microsoft Office
- Experiência en el uso de la metodología 8D.
- Conocimiento en técnicas para determinación de causas raíz como: Ishikawa, 5 por qué, etc.
- Conocimientos básicos de estadística.
- Inglés 70% +
**Requerimientos deseables**:
- Debe tener un conocimiento profundo de los procedimientos de prueba, medidores y métodos.
- Conocimiento avanzado de Excel.
- Debe ser competente en comunicación oral y escrita en inglés y español
- Habilidad para representar a la empresa en reuniones de Clientes y Gerencia.
**Competencias requeridas**:
- **Orientación al cliente**:Actitud permanente por detectar y satisfacer las necesidades y prioridades de los clientes (internos / externos)
- **Orientado a la acción**:Asume nuevas oportunidades y desafíos difíciles con un sentido de urgencia, mucha energía y entusiasmo.
- **Colabora**:Construye asociaciones y trabaja en colaboración con otros para alcanzar objetivos compartidos.
- **Se comunica de manera efectiva**:Desarrolla y entrega comunicaciones multimodales que transmitan una comprensión clara de las necesidades únicas de las diferentes audiencias.
- **Calidad de las Decisiones**:Toma decisiones buenas y oportunas que mantengan a la organización avanzando.
- **Maneja la Complejidad**:Da sentido a información compleja, de gran cantidad ya veces contradictoria para resolver problemas de manera efectiva.
- **Ingenio**:Asegura y despliega recursos de manera eficaz y eficiente.
