Soporte Nivel 1

**Soporte Nível 1**- **Presencial Garcia Nuevo Leon**_- Tu eres el talento que buscamos:_Experiência:- Atender llamadas, correos, tickets de soporte de los usuarios.- Diagnóstico básico: Identificar problema y ofrecer soluciones rápidas, como reiniciar dispositivos, restablecer contraseñas o guiar al usuario a través de configuraciones simples.- Registro de problemas: Documentar todas las incidencias recibidas, las acciones tomadas y el resultado final.- Escalamiento de problemas: Si el problema es más complejo o requiere conocimientos avanzados, escalarlo al soporte de nível 2 o nível 3- Monitoreo de sistemas: Asegurarse de que los sistemas estén operando correctamente y detectar fallos o errores recurrentes.- Asistencia en tareas administrativas: Generación de manuales, reportes, Seguimiento de OC y SPs así como la configuración de nuevos usuarios, accesos a redes o aplicaciones, y asistencia en la instalación de software básico.- Configuración y soporte de software básico (Microsoft Office, navegadores, aplicaciones comunes).Ofrecemos:- _**Sueldo mencionado bruto en base a desempeño en entrevista**_- Sueldo 100% nomina- Prestaciones de ley- Seguro medico mayor- Vales de despensa- Obsequio por cumpleaños- Descuentos para laboratorios medicosTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial