Soporte Operador Sap

**Perfil Soporte Operador SAP**Experiência el entorno SAP como Key User- Experiência en Soporte a Usuarios en SAP- Deseable certificación en módulo MM- Manejo de Solman Incidents- Dar atención y solucion a los incidentes o requerimientos de primer nívelcumpliendo con níveles de servicio- Escalar y dar seguimiento a incidentes de segundo nível, para que se trabajen enconjunto con las diferentes áreas involucradas (Operaciones Basis yDesarrolladores)- Identificar los incidentes más recurrentes y buscar la causa raíz en conjunto conlas diferentes áreas usuarias- Mantener informados a los usuarios de los mantenmientos programados y downtime de los aplicativos- Generar estadísticas de uso de la mesa de soporte SAP para la toma de decisiones- Notificar vía correo electrónico a los usuarios de algún incidente, impacto a laoperaciones para que las áreas correspondientes tomen sus medidas- Dar de alta y seguimiento de nuevos problemas PBI por numero de recurrencias oimpacto al negocioHorario de Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pmTipo de puesto: Tiempo completoSalario: Hasta $40,000.00 al mesHorario:- Turno de 8 horas