Soporte Técnico

Cadena comercial dedicada al diseño y comercialización de moda y accesorios esta en búsqueda de un Analista de Help Desk (Soporte técnico). Esta es una posición de trabajo presencial de lunes a viernes, con disponibilidad para rolar turno por la mañana, medio día y tarde con generoso paquete de prestaciones y beneficios de salud superiores a la ley,**Buscamos**:Lic en Tecnologías de la Información o carrera a fin, (terminada)2 años de experiência como agente de soporte técnico, con experiência en la clasificación, documentación y seguimiento a tickets de soporte.Deseable contar con conocimientos de ITILDisponibilidad para rolar entre turno matutino o vespertino.Disponibilidad para esquema 100% presencial en Periférico Sur, Guadalajara.**Actividades**:Atender tickets, clasificarlos y documentarlos dentro del sistemas.Orientar al usuario para explorar el origen de la falla y buscar soluciones de L1.Dar seguimiento a las solicitudes de soporte y asegurar el cumplimiento dentro de los SLA.Análisis y documentación de incidentes críticos.**Términos de contratación y forma de trabajo**:Contrato de prueba por tres meses con opción a contratación de planta.Jornada de 8 horas.Trabajo 100% presencial, de lunes a viernes, ubicados en periférico Sur, Col el Mante, Guadalajara.Plan de carrera dentro de la empresa.**Ofrecemos**:Sueldo base: $13,000 pesos mensuales libresVales de despensa por $1,700.00 mensualPaquete de bienestar, red de apoyo (apoyo psicológico, nutriólogo, asesoría de abogado)Seguro de vida por 24 meses de sueldoSGMM para el colaborador con costo preferencial para cónyuge e hijos menores de 21 años.15 días de vacacionesBono anual 0 al 30% de salario anualPrima vacacional del 100%Aguinaldo de 22 díasDescuentos en tiendas