Soporte Técnico It (Medio Tiempo)

Objetivo del Puesto:Brindar soporte técnico en sistemas Windows y Mac, atender y solucionar problemas de hardware y software para un equipo de 35 personas, garantizar el funcionamiento eficiente de herramientas tecnológicas, y, en su caso, dar soporte en ERP, CRM y Google Workspace utilizados en la firma.Responsabilidades:Soporte Técnico:Diagnóstico, solución y mantenimiento preventivo/correctivo de equipos Windows y Mac.Instalación y configuración de software y hardware (impresoras, servidores, periféricos, etc.).Atención a incidentes de sistemas operativos, correo electrónico, red y otros problemas técnicos.Gestión de Infraestructura:Monitoreo de redes locales (LAN) y conexión a internet.Configuración y mantenimiento de cuentas de usuario y respaldos de información.Soporte en Software y Aplicaciones:Asistencia en el uso y soporte de herramientas ERP, CRM y Google Workspace de la firma.Mantenimiento y actualización de aplicaciones como Microsoft 365 y Google Workspace.Implementación de soluciones básicas de seguridad y respaldos.Capacitación y Documentación:Capacitar a usuarios en el uso eficiente de las herramientas tecnológicas.Documentar procesos y soluciones a problemas frecuentes.Requisitos del Perfil:Escolaridad: Carrera técnica o licenciatura en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Ingeniería en Software o afín (puede estar en curso).Experiencia: 1-2 años en soporte técnico y atención a usuarios.Conocimientos técnicos:Dominio de sistemas operativos Windows y Mac.Configuración de redes básicas e instalación de periféricos.Experiencia básica/intermedia en soporte de ERP, CRM y Google Workspace.Manejo de herramientas colaborativas como Microsoft 365 y Google Workspace.Habilidades: Atención al cliente, resolución de problemas, organización y proactividad.#J-18808-Ljbffr