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Categoría: Desarrollo de Negocios Digitales
ID de Requisicion: 112855
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Asegurar procesos ágiles y eficientes, que permitan la atracción de más clientes y permanencia de los clientes actuales ofreciendo una mejor experiencia como cliente de Negocio Adquirente Banorte.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
Desarrollar las normativas correspondientes que impactan el Negocio Adquirente.
Diseñar y desarrollar procesos eficientes para nuevas soluciones de Negocio Adquirente que permitan ser ágiles, adecuados y entendibles.
Coordinar esfuerzos de diferentes áreas para lograr la implementación de proyectos estratégicos definidos para el área.
Atender y resolver oportunamente requerimientos de clientes internos y externos en coordinación con áreas participantes.
Analizar y comunicar fallas en el funcionamiento de productos del Negocio Adquirente.
Diseñar e implementar indicadores que permitan conocer y medir los niveles de servicio establecidos de atención, tanto para clientes internos como externos.
Diseñar e implementar estrategias para la reactivación de clientes.
Direccionar, coordinar y supervisar el equipo a su cargo.
Formación profesional: Ingeniero de Procesos, Ingeniero Industrial, Licenciando en Administración, control de procesos o áreas afines.
Áreas de experiencia: Más de 5 años en puestos de medios de pago o mejora de procesos, diseño de soluciones, normatividad.
Conocimientos requeridos: Diseño y optimización de procesos, gestión de proyectos, medios de pago (adquirente), relación con cámaras de compensación, marcas VISA / MasterCard.
Disponibilidad para viajar: Sí
Disponibilidad para cambio de residencia: No
Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
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