Subgerente De Garantias-Servicio De Postventa

Importante empresa en el giro de la Electrónica, busca que te unas a nuestro equipo de trabajo como: "SUB GERENTE DE GARANTIAS""

EXPERIENCIA: Servicio al cliente, logística en pos
- venta (recolección, garantía y entrega), conocimientos en el funcionamiento y reparación de productos de audio (bafles, bocinas, audífonos, etc.), cables y conectores, conocimiento de mermas, inventarios, auditorías.

ACTIVIDADES:
Supervisar los procesos de reclamación de garantías asegurando la entrega conforme al cumplimiento de las políticas y la satisfacción del cliente.

Recibir, validar los requisitos y registrar en el sistema las solicitudes que aplican al área de Garantías.

Coordinar la asignación de las órdenes de servicios a cada uno de los Técnicos a su cargo.

Revisar los reportes y/o dictámenes que entregan los Técnicos

Establecer y mantener contacto con clientes para dar seguimiento a sus solicitudes y evaluar su satisfacción

Gestionar los envíos y recibos de producto por paquetería

Determinar cuál será el destino del producto revisado

Supervisar que el producto se entregue a almacén para el envío al Cliente

Generar Notas de Crédito o cambios físicos de producto (en los casos en los que la reparación no sea posible)

Generar un informe mensual del estatus de las garantías y comunicarlo a la

Dirección General

Generales:
Ing. Electrónica o afín.

3 años de experiência en puesto similar

Prestaciones de Ley

Disponibilidad de tiempo completo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 - $22,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes

Lugar de trabajo: Empleo presencial