El Supervisor de Ventas en Call Center es responsable de liderar y gestionar un equipo de agentes de ventas telefónicas, asegurando que se cumplan los objetivos comerciales establecidos por la empresa.
Este puesto exige habilidades de liderazgo, comunicación y gestión, con un enfoque en mejorar el rendimiento y las tasas de conversión de ventas a través de estrategias de optimización.Responsabilidades principales:Supervisión del equipo de ventas: Monitorizar el desempeño diario de los agentes de ventas, brindando retroalimentación constante y coaching para mejorar las habilidades de venta y comunicación.Cumplimiento de objetivos de ventas: Garantizar que el equipo alcance o supere las metas de ventas mensuales y semanales establecidas por la dirección.Monitoreo de calidad: Revisar y evaluar las llamadas de los agentes para asegurar que se cumplan los estándares de calidad y el enfoque en el cliente.Entrenamiento y desarrollo: Realizar capacitaciones continuas para mejorar las técnicas de ventas y el manejo de objeciones, así como la formación en nuevos productos o servicios.Gestión de incidencias: Resolver problemas o dudas de los agentes de ventas, así como gestionar cualquier situación difícil con clientes que requiera una atención superior.Análisis de rendimiento: Elaborar informes periódicos sobre los indicadores clave de rendimiento (KPIs), como volumen de ventas, tasa de conversión, calidad de llamadas y otros parámetros relevantes.Motivación del equipo: Fomentar un ambiente de trabajo positivo, motivando al equipo con incentivos y reconocimiento cuando se alcancen las metas.Requerimientos:Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico1 año de experienciaEdad: entre 25 y 30 añosPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico#J-18808-Ljbffr