**Objetivo de la posición**:
Responsable de la gestión y control de las actividades de servicio de la sucursal, con el objetivo de garantizar la calidad del servicio al cliente, el crecimiento y la rentabilidad de la sucursal.
**Principales actividades para realizar**:
- Asegurar que los porcentajes de margen bruto de la contribución operativa de la sucursal estén dentro de los valores presupuestados, mediante la corrección y adopción de ajustes cuando sea necesario, que impliquen ingresos o reducción de costos fijos y variables;
- Garantizar la calidad de la flota, a través del seguimiento y gestión de autos en revisión preventiva y correctiva, apoyando al área técnica en el control de calidad de los servicios prestados, con base en el resultado de la encuesta NPS;
- Administrar la flota operativa de la sucursal, logrando el objetivo de utilizar la flota productiva e improductiva de la agencia, manteniendo el mix de flota ideal y realizando los ajustes necesarios para adecuar la flota a la demanda de alquiler, monitoreando los autos en situación de mantenimiento, lavado, abastecimiento, tránsito entre agencias y 0KM, cumpliendo metas específicas;
- Garantizar la calidad de la atención al cliente en la sucursal, mediante el seguimiento del cumplimiento de los estándares de servicio, el seguimiento de los indicadores de satisfacción, la búsqueda de ajustes para reforzar el servicio como diferencial, la orientación y capacitación del equipo involucrado;
- Asegurar el cumplimiento de las metas de crecimiento, rentabilidad y ventas definidas para la sucursal, mediante el seguimiento de los indicadores, la corrección de desviaciones, el apoyo a las áreas de productos de Car Rental mediante la indicación de oportunidades de negocios locales y el seguimiento del mercado y la competencia;
**Requerimientos Clave**:
- Experiência entre 2 y 6 años;
- Licenciatura Completa;
- Técnicas de Ventas;
- Paquetería Office Nível Intermedio;
- Liderazgo;
- Habilidades de Negociación y Persuasión.
**Que ofrecemos**:
- Salario competitivo y prestaciones compatibles a las de mercado;
- Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes;
- Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiência.
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Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
Horario:
- Diurno
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vales de despensa
Tipos de compensaciones:
- Bono anual
Educación:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- servicio al cliente: 1 año (Obligatorio)
Disponibilidad de turnos:
- Turno nocturno (Deseable)
- Turno diurno (Deseable)
- Turno de madrugada (Deseable)
Lugar de trabajo: Una ubicación
- Health insurance