Supervisor De Concierge

Ingles Avanzado,

experiência en el puesto y en hoteles todo incluido,

**Objetivo General**:
A través del contacto, servicio a clientes, detección de quejas y seguimiento personalizado; cumplir con las metas de prospectos (tours) que se tienen consideradas mes a mes para el Club Vacacional.
**Responsabilidades**:

- Coordinar a los concierges para que todos los clientes que se hospedan en el hotel sean contactados desde el registro y atendidos durante toda la estancia.
- Capacitar, monitorear y apoyar a los conciege para que a través del servicio; inviten y confirmen huéspedes para la presentación de ventas del Club Vacacional, coadyuvando así a la generación de tours.
**Funciones Principales**:

- Dar seguimiento personalizado a las quejas que externan los clientes durante la estancia.
- Coordinar a los concierges para realizar el registro informativo a cada cliente que llega al hotel y asegurar su satisfacción durante la estancia.
- Capacitar a los concierges sobre los estándares de servicio, políticas de Marketing del club y forma de prospectar.
- Recibir a los prospectos que aceptaron la presentación de ventas y presentarlos con la hostess.
- Informar a los concierge sobre el desempeño individual y grupal en relación a los objetivos del departamento.
Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $15,000.00 - $16,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Educación:

- Bachillerato terminado (Deseable)