Supervisor De Soporte/90% Home Office

**DESCRIPCION**

Empresa dedicada al diseño electrónico solicita persona encargada de **Supervisar y garantizar la calidad de servicio que se brinda a los clientes a través del equipo de soporte remoto y soporte en campo.
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**Requisitos**:
Bachillerato o Carrera técnica Terminada

Disponibilidad de laboral de **Lunes a Domingo de 2:00pm a 11:00pm**, con dos dias de descanso.
**Modalidad de trabajo hibrido (home office y presencial )**

Manejo de Paquetería Office

Deseable manejo de ERP/CRM

Experiência 2 años en atención al cliente/call center

**ACTIVIDADES**:

- Dar seguimiento a requerimientos especiales de los clientes.
- Seguimiento de protocolo de servicios en las visitas de soporte en campo.
- Supervisión de la calidad en la atención a los clientes..
- Control de la generación de la información (contraseñas, reportes, etc) para los clientes que lo requieran.
- Monitoreo de tickets abiertos en plataforma
- Asignación y control de turnos del equipo de soporte.
- Monitoreo y reporteo de equipos instalados de forma remota.
**OFRECEMOS**:
Sueldo mensual $12,000 libres

Prestaciones Superiores a las de ley

Zona de Trabajo: Cerca de plaza Cordilleras

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $12,000.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipo de jornada:

- Turno de 8 horas

Consideraciones ante el COVID-19:
Todas las medidas impuestas por la Secretaria de Salud