Tech Support Intern

Tu misión como Tech Support.. Resolver tickets, proponer mejoras, solucionar incidencias antes de que lleguen a los ingenieros. Responsabilidades principales Recibir y resolver tickets de soporte e incidencias. Encontrar patrones en las incidencias y documentarlas para hacer un handbook para que cualquier ingeniero pueda consultarlo y replicar. Resolver problemas básicos de software. Investigación Trabajar sobre otro tipo de tickets, aparte de soporte.Experiencia y habilidades Habilidad en documentación Habilidades buenas de comunicación Habilidad de investigación Autonomía Conocimiento en manejo de base de datos Conocimientos básicos o intermedios en programación (Ruby, NODE JS)Beneficios Salario competitivo Seguro de gastos médicos mayores Vacaciones y PTO Vales de despensa Lugar de trabajo híbrido#J-18808-Ljbffr