Técnico De Soporte

Conocimientos básicos de hardware y software: Un técnico de soporte de TI debe tener una comprensión sólida de los componentes de hardware y software básicos de una computadora y cómo funcionan juntos.Sistemas operativos: Es importante que el técnico de soporte tenga conocimientos básicos de los sistemas operativos más comunes, como Windows y MacOS.Conexiones de red: Debe estar familiarizado con los conceptos básicos de redes, como TCP / IP, DNS y DHCP, y saber cómo solucionar problemas comunes de conectividad de red.Correo electrónico y software de oficina: Es importante que el técnico de soporte tenga experiência en el uso de software de correo electrónico y aplicaciones de oficina, como Microsoft Office o Google Suite.Solución de problemas: Un técnico de soporte debe tener habilidades sólidas de solución de problemas y capacidad para identificar y resolver problemas de hardware, software y conectividad de red.Atención al cliente: El técnico de soporte debe ser capaz de comunicarse efectivamente con los usuarios y tener habilidades sólidas para trabajar con el cliente.Actualización de software y hardware: Debe estar familiarizado con el proceso de actualización de software y hardware y saber cómo realizar actualizaciones de manera segura.Seguridad de la información: El técnico de soporte debe tener conocimientos básicos de seguridad de la información, incluidos temas como contraseñas seguras, autenticación y protección contra malware.Copias de seguridad: Debe estar familiarizado con los conceptos básicos de la copia de seguridad y saber cómo realizar copias de seguridad de datos importantes.Gestión de tickets de soporte: Por último, el técnico de soporte debe tener habilidades sólidas para gestionar y documentar los problemas de soporte utilizando un sistema de gestión de tickets.Tipo de puesto: Medio tiempo, Por tiempo indeterminado, AprendizSalario: $10,000.00 al mesTipos de compensaciones:- Bono de productividad