.Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c'est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.Vous souhaitez vivre l'aventure d'ouverture d'un hôtel neuf, flagship du groupe ACCOR, situé en plein cœur de Paris?Description du posteMISSION:Le/La Apprenti.E Gouvernant.E Etages H/F est garant.E de la qualité du service offert au client, dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité.
Il/Elle manage les talents des étages et a pour mission de veiller au respect des normes de qualité, tout en veillant à atteindre les objectifs définis en matière de satisfaction clients et talents.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :Supervise les activités opérationnelles du service des étages, d'entretien ménager et de blanchisserieEst garant.E de l'hygiène, de la qualité du nettoyage, du respect de la prestation de service (produits d'accueil, etc.)
et de la sécurité des locauxVeille à ce que les chambres soient constamment propres en lien avec le positionnement premium de l'établissementParticipe aux briefings journaliers du serviceTient compte des habitudes des clients en séjour régulier et/ou de longue duréeAnticipe et résout les problèmes avec les clients, en mettant en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction clientVeille à son apparence et celle de son équipe, connait et applique la politique Grooming de l'hôtelQualificationsSAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE:Niveau BTS, licence professionnelle hôtellerie ou école de management hôtelierMaîtrise des outils informatiques (Pack Office) et d'Opéra Cloud serait un plusMaîtrise du français et parfaitement bilingue anglaisExcellentes aptitudes à communiquer, à l'oral comme à l'écritExcellentes compétences organisationnellesSens du détail et de la qualitéInformations supplémentairesPOURQUOI NOUS REJOINDRE13ème mois dès 6 mois d'anciennetéIndemnité nourriture en plus sur votre rémunérationMutuelle prise en charge à 80% par l'employeurPass Navigo pris en charge à 75%Participation filiale du groupe AccorHoraires en continue sans coupure2 jours de repos consécutifsCadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare MontparnasseRestaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiéeTenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l'hôtelCarte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5