Te invitamos a unirte a Rheem y así seas parte dturo de productos que impactan la vida de las personas todos los días
Nuestra misión es brindar y hacer llegar el nuevo grado de confort a la mayor cantidad de personas posibles. En Rheem, estamos dedicados a brindar confort a la vida de las personas. Y, cobricante líder mundial de equipos de calefacción, refrigeración y calentamiento de agua, estamos innovanrmas totalmente nuevas de ofrecer la temperatura justa ahorrando energía, agua y apoyando turo más sustentable.
Es un reto apasionante que requiere de un equipo talentoso, personas apasionadas y con un conjunto de diversas habilidades. Donde ingenieros, contadores, profesionales de ventas y expertos en áreas de soporte, son convocados a impulsar la innovación.
Postula para ser parte de nuestro equipo
Objetivo del Cargo:
Es responsable de coordinar y actuar como enlace entre logística, el área comercial y el cliennal para resolver todo lo relacionado con el proceso de ventas generadas a través de plataformas venta en línea.
Funciones:
CUSTOMER SERVICE:
PRE-VENTA- responsable por atención, asesoría y respuesta a clientes en los diferentes canales digitales de venta.
VENTA -Mantiene comunicación en todo el proceso de venta con el cliente para asegurar una buena Confidencial de compra.
POST VENTA -Responde preguntas post venta relacionadas con instalación, servicio, garantías e inicia procesos de reclamación o logística inversacturación.
Recepción de acuses de recibo con evidencia de recepción del pedido por parte del cliente
OPERACIONES:
Confirma pedidos y envía diario corte depedidos (ventas) realizadas a través de los diferentes marketplaces.
Coordina con las áreas involucradas el proceso de venta interno para cumplir con los tiempos de entrega al cliennal.
Es intermediario entre las áreas involucradas en el proceso de venta interna y logística para el envío del producto en tiempo.
Gestiona diario devoluciones, cancelaciones y cambios de productos y mantiene coordinación con área nanzas (facturación, notas de crédito, etc.).
Coordina con el área de servicio técnico la resolución de problemas relacionados a alguna reclamación de clientes y o garantías. Consulta con el área de servicio respuesta a preguntas técnicas para dar asesoría a los clientes.
Control administrativo de las ventas y cobros realizados por los marketplaces, realiza cortes mensuales para entregar al área nanzas.
COMPETENCIAS CLAVE:
Vocación de empatía y servicio al cliente.
Capacidad para dar seguimiento de manera organizada y proactiva a los problemas hasta nalización y garantizar la satisfacción del cliente.
Habilidades de comunicación escrita y oral.
Habilidades de administración para llevar control de ventascturas.
Excelentes habilidades de planificación y organización con la capacidad de priorizar el trabajo y la multitarea.
Mantener una comunicación eficaz con los clientes internos y rnos para procesar los pedidos y resolver todos los problemas que se puedan presentar.
COMPETENCIAS TÉCNICAS:
Confidencial en operación y administración deportales del vendedor de marketplaces (Confidencial, Mercado Shops, Mercado Pago, Confidencial,, confidencial, Costco).
Deseable uso de herramientas:
Yuju, Real Trends, CommerceHub, Nubimetrics, pasarelas de pago.