El Representante de Servicio al Cliente es un puesto de nível inicial responsable de proporcionar una experiência positiva de servicio al cliente y llevar a cabo actividades bancarias diarias en coordinación con la función de Servicio al Cliente.
El objetivo general es proporcionar un servicio al cliente de alta calidad y lograr la satisfacción del cliente al ofrecer soluciones óptimas.
**Responsabilidades**:
- Ofrecer servicios de cajas de seguridad a clientes que cumplen el perfil para ser usuarios de dicho servicio.
- Administrar y supervisar el acceso de los clientes a cajas de seguridad.
- Mantener los archivos de inventario de las cajas de seguridad.
- Realizar revisiones diarias del estado de los registros de cajas de seguridad para realizar las cobranzas impagas.
- Actualizar y mantener contactos con clientes.
Realizar el proceso de contacto con clientes para actualizar contratos.
- Trabajar con el gerente para proteger y gestionar las claves de acceso a la bóveda de las cajas de seguridad.
- Resolver problemas con clientes e identificar cuándo desviarse de las prácticas estándar o derivar el problema a un supervisor.
**Calificaciones**:
- Preferencia de experiência previa relevante.
- Experiência en servicios de sucursales o servicios al cliente.
- Conocimientos comprobados en manejo del paquete de Office y de herramientas web.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en ambientes apresurados.
**Educación**:
- Diploma de bachillerato o equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados.
Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.
- **Job Family Group**:
Customer Service
- **Job Family**:
Branch Service
- **Time Type**:
Full time
- Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.
Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.
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