ADT es el proveedor líder en sistemas de seguridad, contra incendios, y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana.
Protegiendo hogares y negocios en todo el mundo e Irlanda durante más de 150 años.
Brindamos servicio, protección y detección a más de 400,000 clientes residenciales y de pequeñas y medianas empresas.
Para fortalecer nuestro servicio, buscamos un Supervisor de Cabina de Siniestros.¿Qué actividades realizas en la posición?El Supervisor de Cabina de Siniestros brinda atención a las solicitudes que llegan a nuestra central de Monitoreo, GPS y CCTV, y es responsable de administrar las señales de emergencia recibidas.
Da soporte operativo al staff a cargo, brinda retroalimentación y realiza monitoreo mensual con su personal, administración de información, genera reportes de productividad y desarrolla protocolos para clientes activos.¿Cómo lo llevarás a cabo?Como Supervisor, administrarás información recibida en el CRM para obtener métricas que generen indicadores para iniciativas y planes de acción, asegurando que los objetivos establecidos se cumplan en tiempo y forma.¿Qué buscamos?Licenciatura concluida (100% de créditos o titulado), Cartilla militar liberada indispensable.Experiencia mínima de 2 años recientes como supervisor de CALL CENTER, en cabina de siniestros, central de monitoreo, CCTV, GPS.Excel intermedio-avanzado, paquetería Office.Resolución de problemas y toma de decisiones, trabajo en equipo y colaboración, responsabilidad y orientación al cliente (interno y externo), manejo de conflictos, apoyo y capacitación del personal.Comunicación efectiva, habilidades interpersonales, creatividad, trabajo en equipo, orden, puntualidad y disponibilidad de horario.¿Qué ofrecemos?Sueldo base bruto.30 días de aguinaldo.12 días de vacaciones.100% prima vacacional.10% Vales de despensa.10% fondo de ahorro.SV y SGGM.Comedor subsidiado.Zona de trabajo: Insurgentes Sur, frente a la estación de Metrobus Parque Hundido.#J-18808-Ljbffr