El Jefe de Equipo supervisará un equipo dedicado a ejecutar funciones esenciales de back-office que apoyan los objetivos comerciales y operativos de una organización multinacional.Este puesto requiere un líder bilingüe que gestione los procesos relacionados con las comisiones de los corredores, la gestión de contratos, las renovaciones, los endosos y el apoyo administrativo.Experiencia comprobable de al menos 3 años en roles de liderazgo.Responsabilidades:Supervisar y gestionar el equipo de backoffice, garantizando que todas las tareas se realicen con precisión y a tiempo.Aplicar las mejores prácticas para mejorar la eficiencia y la productividad.Actuar como principal punto de contacto para las escaladas y la coordinación interdepartamental.Formar y orientar a los miembros del equipo, gestionando las escaladas y resolviendo los problemas con prontitud.Colaborar con otros departamentos para apoyar los objetivos generales de la empresa.Supervisar y evaluar el rendimiento del equipo, desarrollando y aplicando mejoras en los procesos.Mantener registros y documentación precisos, garantizando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.Preparar y presentar informes a la dirección.Gestionar los horarios del equipo y la distribución de la carga de trabajo.Organizar reuniones periódicas del equipo y proporcionar información actualizada.Ayudar en la contratación e incorporación de nuevos miembros del equipo.Proporcionar apoyo y orientación a los miembros del equipo cuando sea necesario.Garantizar un alto nivel de servicio al cliente.Identificar las necesidades de formación y organizar las sesiones de formación adecuadas.Supervisar y gestionar los indicadores clave de rendimiento del equipo, abordar cualquier problema de rendimiento y aplicar medidas correctivas.Supervisar el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar y las directrices de la empresa.Garantizar la realización precisa y puntual de las tareas, incluyendo:Cálculo y preparación de las comisiones.Registro y administración de los contratos.Carga y mantenimiento de la documentación en el sistema.Preparación de borradores de nuevos negocios y endosos.Actualizaciones y correcciones periódicas en los sistemas.Cálculo de bonus, malus y ajustes de primas.Para mayores informes, contactar a: ******#J-18808-Ljbffr